code voor het verifieren van de website in google search console

Vacature: Support medewerker (40 uur)

 

Ons team heeft versterking nodig van een support medewerker. Vind jij het gaaf om anderen te helpen bij het vinden van oplossingen op praktische of juist complexe problemen? Is het jou toevertrouwd om ‘beginners’ te begeleiden bij ingewikkelde softwaretaken? Lijkt het je leuk om software bij de klant te installeren, te testen en er uitleg over te geven? Beantwoord je alle vragen met ja, dan zijn we op zoek naar jou! De ideale kandidaat voor de functie Support medewerker is een teamgeoriënteerde, gemotiveerde professional en heeft al enige ervaring met het traceren en oplossen van (technische) problemen. Voel je je aangesproken? Lees dan snel verder.

 

Functieomschrijving

Je biedt servicegerichte ondersteuning aan gebruikers van diverse CAD/CAM software. Als eerste aanspreekpunt op de supportdesk geef je uitleg over de software, beantwoord je vragen en zorg je voor goede oplossingen op problemen. Daarnaast ga je af en toe op pad om software implementaties te doen bij onze klanten; dit bestaat uit het installeren en testen van de software en de gebruikers gerichte training geven. Je werkt vanuit ons kantoor in Den Bosch voor 40 uur per week.

 

Taakomschrijving:

  • technische ondersteuning van onze producten via de helpdesk
  • implementeren, testen en training geven in onze CAM software
  • klantcommunicatie over status en voortgang van de support.

Kom je bij ons werken, dan vragen wij van jou:

  • werkervaring is niet vereist, een positieve en leergierige instelling wel
  • minimaal mbo niveau 3 (ict/technisch gerelateerd is een pré)
  • uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • sterke verbale communicatie 
  • probleemoplossend denkvermogen
  • aanbrengen en vasthouden van structuur in de werkzaamheden
  • proactieve houding en punctualiteit
  • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, kennis van de Engelse taal is een pré
  • affiniteit met CAD/CAM software
  • technische aanleg voor en interesse in de CAD/CAM markt

 Dit hebben wij jou te bieden:

  • marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring
  • uitzicht op een vast contract
  • goede pensioenregeling
  • vakantiegeld
  • reiskostenvergoeding (boven 10km)
  • informele werkomgeving
  • team van jonge, betrokken collega’s
  • persoonlijke begeleiding in jouw ontwikkeling

 

Bedrijfsprofiel:

AESC is in 2007 opgericht vanuit de overtuiging dat veel software oplossingen binnen de maakindustrie te ingewikkeld, moeilijk en duur zijn voor het doel dat men ermee wilt bereiken. Zowel MKB als multinationals worden geholpen met het verbeteren en aanscherpen van de werkwijze. Dit doen wij aan de hand van passende software oplossingen tegen relatief kleine investeringen. Nauw contact met onze klanten en partners staat bij ons hoog in het vaandel gezien het verlenen van service en advies een belangrijk aspect is. AESC bestaat uit een klein, jong en informeel team.

 

Solliciteren:

Ben je enthousiast geworden van deze functieomschrijving? Stuur je CV en motivatie dan per mail naar Dirk van Zwieten, dirk@aesc.nl